Al Qorni, Q., and T. Sutabri. “Analisis Manajemen Pelayanan Da’i Pemkot Palembang Pada SILTANUS Berbasis TI Menggunakan Framework ITIL V3”. Journal of Information Technology Ampera, vol. 5, no. 1, May 2024, pp. 1-11, doi:10.51519/journalita.v5i1.511.