Rancang Bangun Sistem Manajemen Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Kabupaten Kudus

Trendy Wijayanti; Fajar Nugraha; Andy Prasetyo Utomo

doi:10.51519/journalcisa.v3i1.141

Authors

Trendy Wijayanti Universitas Muria Kudus
Fajar Nugraha Universitas Muria Kudus
Andy Prasetyo Utomo Universitas Muria Kudus

DOI:

https://doi.org/10.51519/journalcisa.v3i1.141

Keywords:

Pengaduan, operasional, sistem informasi manajemen

Abstract

Pengaduan Masyarakat merupakan suatu sumber informasi yang sangat penting bagi upaya-upaya pihak penyelenggara pelayanan untuk memperbaiki kesalahan yang mungkin terjadi, sekaligus secara konsisten menjaga dan meningkatkan pelayanan yang dihasilkan agar selalu sesuai dengan standar yang ditetapkan. Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kudus merupakan tempat pelayanan pengaduan kepada masyarakat Kabupaten Kudus. Dalam hal pengaduan tentang ketertiban umum dan ketentraman masyarakat, masyarakat yang ingin melakukan pengaduan kejadian masih secara manual yaitu masyarakat datang kekantor Satpol PP Kabupaten Kudus, sehingga memerlukan suatu inovasi layanan agar memudahkan masyarakat dalam pengaduan. Inovasi tersebut ialah sistem informasi manajemen pengelolaan pengaduan masyarakat kabupaten kudus. Dengan suatu sistem informasi manejemen akan lebih membantu mempermudah instansi dalam proses operasional pelayanan pengaduan. Sistem ini menggunakan metode pengumpulan data dan dibuat menggunakan bahasa pemograman PHP dan database MySQL.

References

Anofrizen, Anofrizen. "Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Program Keluarga Harapan Kota Pekanbaru (Studi Kasus: Dinas Sosial dan Pemakaman Kota Pekanbaru)." Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi 3, no. 1 (2017): 97-101.

Boylle, Bonafasius Ade Mas, and Wibowo Arninputranto."Sistem Informasi Pengaduan Dengan Web Responsive di PT Pelabuhan Indonesia III Cabang Tanjung Perak." JURNAL ELTEK 12, no. 2 (2017): 53-64.

Firmansyah, Yoki, Reza Maulana, and Nadiyah Fatin."Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website." Jurnal Cendikia 19, no. 1 (2020): 397-404.

Ibrahim, Adelina, and Arisandy Ambarita."Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan Air Berbasis Website Pada PDAM Kota Ternate." IJIS-Indonesian Journal On Information System 3, no. 1 (2018).

Ibrahim, Wahyu Hidayat, and Idria Maita."Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Web Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Kampar." Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi 3, no. 2 (2017): 17-22.

Sukamto, R. A., M. Shalahuddin (2018). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.

Hendini, Ade. "Pemodelan UML sistem informasi monitoring penjualan dan stok barang (studi kasus: distro zhezha pontianak)." Jurnal Khatulistiwa Informatika 4.2 (2016).

Wijayanti, Trendy. “Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat pada Kecamatan Dawe Berbasis Web”.(2021)